Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking. Je hebt daarnaast een aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@bdisciplined.com.

Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:

T.a.v. B Disciplined
Steenweg 145
3621 Lanaken
België

Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket moet verzenden.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@bdisciplined.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Zo kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten, op maat gemaakte producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen, en producten voor persoonlijke verzorging zoals schoonheidsproducten.

Wij accepteren daarnaast geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over de retourmogelijkheden van een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren.

Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je afzonderlijk een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie – 14 dagen

Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer de goederen binnen de Europese Unie worden geleverd, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van eventuele labels en in de originele verpakking.

Je hebt daarnaast een aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

Wij stellen je op de hoogte zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Vervolgens laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Wanneer de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt op je rekening.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@bdisciplined.com.